Almudena Barreiro Carrillo - Brecha digital: no es país para viejos -
La digitalización prometía simplificarlo todo. Menos colas, menos papeleo, menos fricción. La teoría era bonita. La práctica, no tanto. Hoy, para pedir una cita médica, gestionar una prestación o incluso acceder a tu propio banco, necesitas una combinación cada vez más exigente de app, contraseña, móvil compatible y paciencia infinita. Y cuando algo falla, el problema ya no es técnico: es de acceso. En esta charla de Codemotion 2026, Almudena Barreiro Carrillo, científica de datos en Next Digital y cofundadora de Data for Good Madrid, aborda la brecha digital desde un ángulo incómodo pero necesario: no como un efecto colateral, sino como el resultado de decisiones de diseño. Interfaces que asumen habilidades que no todo el mundo tiene. Formularios que penalizan el error en lugar de ayudar a corregirlo. Sistemas de “cita previa” que funcionan como filtro de acceso más que como servicio. Y procesos de verificación que, en nombre de la seguridad, acaban excluyendo. La charla recorre ejemplos cotidianos donde la tecnología deja de ser herramienta y se convierte en barrera: desde la dependencia total del smartphone hasta el uso de lenguaje técnico inaccesible o canales únicos que no contemplan alternativas reales. También entra en el papel de la IA, con sus dos caras: puede ser una palanca enorme de inclusión si simplifica y traduce complejidad, o puede amplificar el problema si añade opacidad con chatbots que no resuelven, decisiones automatizadas sin explicación o sistemas biométricos que fallan sin red de seguridad. El cierre propone algo menos cómodo pero más útil: criterios concretos para auditar inclusión en sistemas digitales, diseño universal aplicado de verdad, lenguaje claro, soporte humano accesible y, sobre todo, pruebas con personas diversas antes de asumir que “todo el mundo puede usarlo”. Una charla que obliga a hacerse una pregunta sencilla, pero incómoda: cuando digitalizamos un servicio… ¿lo estamos haciendo más accesible o simplemente más lejano?
